Política de Trocas e Devoluções

Nós da Tatuli estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes produtos de qualidade e serviços excepcionais. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de trocas e devoluções, desde que atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação ou que não estejam de acordo com o pedido feito pelo cliente. As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias após a entrega do produto e o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos por arrependimento, desde que sejam solicitadas em até 7 dias após a entrega do produto e o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais. Os custos de envio para a devolução do produto serão por conta do cliente.

Como solicitar trocas e devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por meio do formulário de contato em nosso site ou por e-mail. Informe o número do pedido e os detalhes do produto que deseja trocar ou devolver. Nossa equipe entrará em contato com você para orientá-lo sobre os procedimentos necessários.

Prazos para resolução

Após o recebimento do produto em nossa empresa, realizaremos uma análise técnica para verificar se está em conformidade com os critérios estabelecidos nesta política. Em caso positivo, procederemos com a troca ou devolução do valor pago pelo produto em até 5 úteis.

Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo produto devolvido será realizada por meio do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. O valor do frete não será restituído.

Exclusões

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso, danificados por mau uso ou com a embalagem original danificada. Também não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.

Esperamos ter fornecido informações claras e úteis em nossa Política de Trocas e Devoluções. Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes e fornecer um excelente atendimento. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco.

Tatuagens Personalizadas

Não aceitamos devoluções de encomendas de tatuagens personalizadas, que são produzidas com a arte enviada pelo cliente, em tamanho e quantidade específica solicitada pelo cliente. Cabe ressaltar que, para esse tipo de produto, o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor também não se aplica.